篇1：物业财务工作总结报告
自__年踏入公司，已是六载有余。从物业管理处的财务助理到总部出纳、会计，我在这个温馨大家庭中汲取了丰富的经验与智慧。承接重任，始终不负所托；展望未来，信心满满期待公司发展。为更好制订目标、取得更佳成绩，我总结出工作以来的心路历程：
第一阶段：初涉职场
___年毕业后，零基础加入;金网络-雪梨澳乡;管理团队。从简单的帐单制作到银行对接、台账建立，每项任务皆是从零开始。虚心学习、勤于请教，在领导和同事指导下逐渐熟稔工作技能。客服、沟通、协调无不考验着专业知识与能力。
第二阶段：职业拓展时期
在担任____财务助理之际，参与新项目____管理处前期财务工作。辅导新人、整理经验分享成果，促使团队共同解决问题。调往;亲爱的villa;管理处后，积极学习配合改革并获领导认可。
第三阶段：职场飞跃时刻
__年底，我开始担任公司财务部的出纳岗位。这个工作需要极大的耐心和细致，不能容许任何差错。每次报账时，我都会反复核对每一笔款项，确保准确无误；每天都要认真做好结帐盘库工作，编制现金盘点表；月末必须完成银行对帐工作，及时整理银行余额调节表，并与会计账目进行对帐；特别是工资发放环节更需要谨慎小心，因为直接关系到员工的利益。在日常繁忙的工作中，我总是主动加班，确保员工能够及时领取工资。此外，作为公司总部出纳还需要与管理处财务助理密切合作，在面对流动较大的新人时更要有耐心地指导她们、详细解释公司工作流程，帮助她们尽快融入我们这个大家庭。
__年底，我从出纳岗位转岗至会计职位，在负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作的同时兼顾工资发放任务。在这段时间里，我不断学习并掌握了公司财务核算程序以及用友财务软件操作技能，并迅速提升自己。我的工作范围也逐渐扩大，在进行月度、季度甚至年度财务分析的过程中，及时动态掌握管理处营运和财务状况，发现问题并提出建议。通过为管理处提供可靠的财务依据来支持他们的决策。随着今年6月份再次调整我的职责内容，将工资发放任务正式移交给出纳后，我专注于承担____管理处的主管会计职责。
篇2：物业财务工作总结报告
过去一年，公司经营历程艰难。作为财务部主要负责人，我未能充分有效地管理和协调财务部整体工作，没有发挥出应有的作用。深感愧疚，对公司领导给予的支持感到愧对。财务部门是监督部门，在加强管理、规范经济行为方面拥有重要义务与责任。在这里总结过去一年的工作：
财务部完成了总经办交办的各项事宜，融资手续、公司证照变更、年检等都得到认真处理。然而，由于事务繁多，往往忽视了某些重要方面，未能全方位进行管理。尽管任务基本完成，但未能及时提供有用信息给总经办做出决策。
在税务工作中，我们克服了许多困难，并通过参加培训提高了纳税申报工作的质量。同时，掌握了各项报表填制工作。
分公司财务工作也取得进展，费用开支正常，并积极配合财务工作。下一步将定期进行全面账务审查。
我们与销售部门保持沟通，解决存在问题，并确保销售单准确无误。装饰部门的核算和管理正常进行，并需加强与财务部门的沟通。
思路决定出路，行动决定结果。未来将以发展理念进行工作，并不断学习、更新思路、创新思维来适应工作需要。
时间匆匆流转，转瞬间又要跨越新的一年。回首过去，虽未取得惊世之功，却历经了非凡的考验与磨炼。现就财务工作做以下简要回顾和总结。
一、潜心财务会计工作，敬业奉献
今年以来，随着教育系统财务规范化整改的推进，财务工作的难度和力度都有所增加。除完成报账任务外，我还兼顾园区后勤等其他职责。为保证任务按时高质量完成，我不计个人得失、不图回报，甘愿牺牲个人利益，常常加班加点。秉持吃苦耐劳、乐于奉献的精神，在工作中任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，还能出色地处理后勤工作及其他任务。
根据园区安排，今年我从原本的记账岗位调整到报账岗位。在岗位变动中，我能够站在全局角度思考问题、服从安排，并虚心向有经验者学习，认真总结经验、掌握技巧，并通过团结合作快速适应新岗位、熟练掌握报账业务知识，并协助同事共同完成财务审核监督工作。
一年来，我的主要任务是财务报账工作。在实际操作中，我秉承客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时注重实事求是、审慎核对、强化监督，并严格执行相关制度和规范要求进行工作。在审核原始凭证时，对不符合规定或违法行为坚决指出并拒绝支付；对记录不准确或不完整的凭证，则要求经办人员修改补充。通过认真审核与监督，保障了会计手续规范合法、信息真实完整，并有效发挥了财务核算与监督职能。
二、恪守纪律廉洁自律
身为教育系统财务从业者具备双重身份。因此，在日常工作中既要求自己符合人民教师标准，学习掌握与幼儿教育相关知识提升自我；也积极遵守会计人员职业道德建设规范, 熟悉法律法规和国家统一会计制度, 塑造良好形象。
三、锲而不舍学习进步
通过努力学习和充分利用业余时间，我成功掌握了会计电算化知识和财务软件的运用，提升了实际操作能力。参加会计人员继续教育培训，学习了最新的会计工作规范要求，使自己的专业水平得到更新和提高，更好地适应了当下的工作需求。
总结财务会计工作经验，我体会到了成就带来的喜悦，同时也发现了一些问题存在。未来，我将不断学习新知识，努力提升自身素质，迎接新的挑战和机遇。新的一年是一个全新起点，我决心再次奋发向上，取得更大成就。
在过去一年里，在科领导和同事们的关心、支持和帮助下，我严格要求自己并持之以恒。
篇3：物业财务工作总结报告
在xx公司物业部眼中，20xx年是一个充满活力的时期，我们不断探索创新管理方式，在这段时间里，物业部的客服工作备受公司领导关注和支持，同时也得到其他部门的积极协助。经过全体客服人员半年来的努力，物业部的客服工作有了显著进步，各项工作制度不断完善和贯彻执行，“以业户为先，诚信为本，用心做事”的理念深深植入每位客服人员心中。新年即将来临，回顾过去半年的客服工作，成绩斐然。以下是对半年工作的总结：
一、更深入贯彻公司及物业部各项规章制度
在20xx年初建立起的规章制度基础上，20xx年我们更加强调贯彻执行。为此，物业部客服根据公司发展和行业变化积极应对新形势和需求，并针对性地对客服人员进行培训考核，提高他们对物业管理的认识和理解。同时, 随着行业法律法规更新完善, 物业部客服也及时调整相应制度以适应变化。
二、联系实际开展专业培训
优质的客服服务离不开员工的专业素养和态度影响。鉴于20xx年客服人员理论知识不足问题, 我们大力推进培训计划：
1、采取多样化培训形式如理论讲解、实际操作、小组讨论等, 全面提升客服人员综合素质。
2、倡导走出去请进来思想, 组织参观学习仲量联行等企业, 拓宽视野, 与行业发展同步。
3、主动适应最新法律法规, 比如20xx年xx市发布《供热管理条例》。我们安排参加相关培训并严格考核, 确保员工充分理解, 为冬季供暖准备充分。至20xx年底未收到因供暖问题投诉。
三、完成20xx年物业收费标准和停车费审查
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费。在20xx年xx月份，我们积极准备了相关资料，并对蔚蓝国际大厦物业管理收费标准进行了年审。我们坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、应对突发事件，认真开展震后维修解释工作
今年xxxx年发生的大灾难给很多地方带来了不同程度的破坏，而离xx不远的xx也受到了影响。国际大厦也遭受了一定程度的损害。在震后的维修工作中，由物业部客服负责协调跟进。我们始终以高度负责的态度跟进维修工作，并负责安抚受损业主。尽管面对部分业主的不理解，使得工作进展困难，但我们从未退缩。最终，在近一个月的努力下，顺利完成了维修工作，并成功平衡了双方利益。为增强处理突发事件能力，物业部客服申请购买《陕西省公众应急指南》并向广大业主分发，以提高大家处理各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，在写字楼推广节能降耗
随着科技飞速发展，能源紧张问题日益突显。为响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中广泛传播。旨在养成良好的工作和生活习惯同时达到节能降耗目标。根据当地夏季高温情况，我们制作防暑降温小常识并分发给每位业主，保持良好状态并提高应对问题时的能力。
六、零星交房工作有条不紊进行
至20xx年底，国际大厦累计交付写字间xx套，A座xx套、B座xx套。同时装修办理户数达到xx户。随着XXX等知名企业入驻加强商务氛围，提升国际知名度。
七、物业收费逐步规范化，各项费用指标按时完成
20xx年，物业费收取工作面临着诸多挑战，如xx大灾难等客观情况的影响，给客服带来了不小的困难。然而，在重重阻力面前，物业部所有客服人员展现出无畏的精神，他们以耐心解释和微笑服务为武器，逐步让业主意识到损失并非个人可以左右。全年物业费用收入累计超过xx万余元，其他收入包括停车费、广告费等也达到了xx万余元，基本完成了公司设定的收费目标。同时，对于20xx年的欠费用户进行了积极催收工作，除少数接房但未装修户在外地暂时无法回款外，其余用户均已归还欠款。
八、积极联系开发商为业主办理房产证，维护业主合法权益
自20xx年xx月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间先后顺序分批次向开发商申请办理房产证。截至20xx年底，共成功办理蔚蓝国际房产证xx户，保障了业主在购房后的合法权益，并显著提升了公司的信誉度。
九、积极配合相关部门协同工作，充分发挥物业服务整体优势
物业管理涵盖客服、安防、工程维修和保洁等几大部分组成。只有各部门间相互配合，才能最大化发挥物业管理效能。在过去的20xx年中，物业客服与其他部门紧密配合：消防安全一直是首要任务，在每年举行的消防演练中，物业客服积极配合安防顺利完成任务；供暖工作也是一项复杂任务，在事前联系、事中跟踪处理和事后解释方面需要工程和客服紧密协作。这些例子表明集体力量强大，任何工作都不可能由某一部门独立完成。通过良好配合推动着物业部不断进步。此外，在内部部门间协同配合之余，物业客服还积极支持公司其他部门工作，并参与公司销售宣传资料发放及对欠费客户催款等活动。
十、根据实际情况及时调整保洁合同条款，并完成20xx年度保洁合同续签
经过两年保洁工作运营整体水平明显提高，“国际大厦写字楼”保洁方面仍存在一些细节上的不足之处。因此，在这半年时间里我们根据实际情况进行改进，并在20xx年度保洁合同续签过程中起到关键作用。物业客服参与了保洁合同条款修订、质量标准制定以及考核方案制定，并尽力激发保洁人员积极性，以期更好地完成保洁任务。
业主满意，是我们物业管理服务工作的终极目标
我们对20xx年的业主满意度进行了调查统计。在本次调查中，我们发放了调查表xx份，收回了xx份。总体而言，业主对物业管理的满意度达到了xx%。具体分析如下：投诉接待仅仅是物业客服管理中的一项重要工作。根据半年内的月度投诉汇总数据，全年共接待了投诉xx条，其中有效投诉xx条，集团公司投诉xx条。投诉接待处理率为xx%。